Vimana Restaurant Manager

С сегодняшнего дня, в ресторан вы можете нанять только повара. Мы предлагаем комплексное, модульное решение, которое обслуживает процесс заказа и оплаты. От мобильного приложения, по киоски и платежные автоматы, весь процесс обслуживания клиентов на одной платформе.

1
Описание продукта

В ресторане все большее значение играет время. Клиент хочет быстро заказать блюдо, быстро поесть и быстро оплатить. Благодаря нашему решению можно легко сделать заказ не только легко и быстро — его можно сделать ДО посещения ресторана. Как лояльный клиент (зарегистрированный пользователь системы) он имеет возможность сделать заказ через приложение на своем смартфоне или планшете, повторять предыдущие заказы, дополнительно воспользоваться промо-акциями и специальными предложениями.
С точки зрения владельца ресторана, наша система позволяет повысить уровень удовлетворенности и лояльности клиентов. Вторым, не менее важным аспектом, является экономия времени персонала, который не должен принимать заказы или оплату.

Vimama Restaurant Manager (VRM) представляет собой систему, состоящую из множества взаимодействующих элементов, которые создают комплексное, эластичное и инновационное решение для обслуживания клиентов в ресторане. Система отвечает ожиданиям потребителей, касающихся скорости и качества обслуживания, персонализированного предложения многоканальности (Multichannel).

Основными функциями системы являются:pepso

  1. Заказ можно сделать с помощью:
    • Киоска самообслуживания
    • Мобильного приложения
  2. Использование сложных предложений:
    • промо-акций: стоимость
    • промо-акций: количественных (например, третье блюдо за полцены)
    • купонов
    • персонифицированных предложений («MyMenu»)
    • показ рекламы
  3. Управление рецептами
  4. Управление очередью заказов
  5. Обслуживание мониторов, показывающих очередь заказов, рецепты и т.д.
  6. Многоязычное меню
  7. Поддержка для людей с ограниченными возможностями
  8. Прием электронных платежей и/или денежные средства во вплатомате.
2
Jak to działa

Процесс создания, размещения и оплаты заказа клиентом очень прост:

https://vimana.pl/wp-content/uploads/2016/12/VRM_schemat.png

У клиента есть выбор: сделать заказ непосредственно в ресторане или с помощью мобильного приложения; оплата наличными или платежной картой — все это без участия персонала. Система также предусматривает возможность введения бонусов для лояльных клиентов (промо-акции, специальные или персонифицированные предложения).

3
Размещение заказа
  1. pepsi2Клиент может сделать заказ из электронного меню, используя установленный в ресторане киоск, или через мобильное приложение на своем смартфоне или планшете.
  2. Заказ осуществляется с помощью интерфейса, использующего картинки.
  3. Существует возможность использовать алгоритмы продвижения, увеличивающие размер заказа.
  4. Заказы, сделанные с помощью смартфона, можно сохранить и использовать при следующем посещении, что повышает лояльность клиентов.

Обработка заказа123

Заказы, размещенные клиентами с помощью различных каналов (киоск, приложение, традиционное обслуживание) попадают на сервер системы.

Там они проверяются с точки зрения установленных правил (комплектность, правильность, выполнимость).

Корректные заказы передаются в очередь, ожидающей оплаты.

Оплата (вплатомат)

Оплата производится на специальном устройстве: вплатомате, которые могут принимать платеж осуществляемый только картой, только наличными или используя оба варианта.

Оплаченный заказ попадает в очередь заказов, ожидающих реализации.

Подготовка заказа
tst
Система предлагает специальные экраны, на которых кухонный персонал считывает последовательность заказов и рецепты.

С клиентской стороны экраны позволяют проверить статус заказа и его место в очереди.

Получение заказа

Подтверждение персоналом приготовления блюда осуществляется звуковым сигналом и отображением номера готового заказа на информационном экране. Персонал ресторана передает клиенту заказ на основании чека, подтверждающего оплату во вплатомате.

4
Korzyści

Основные преимущества от внедрения решения Vimana Restaurant Manager:

  1. перенос процесса создания заказ с сотрудников на клиента. Результат:
    • экономия времени сотрудников, которое может быть использовано для решения других задач;
    • сокращение времени ожидания размещения заказа;
    • увеличение конфиденциальности процесса заказа;
    • повышение удовлетворенности клиента;
  2. плавное расширение офлайн-бизнеса используя онлайн-функции;
  3. снижение расходов за счет сокращения персонала;
  4. уменьшение влияние ротации персонала ресторана (клиент сам знает, как сделать заказ);
  5. способность более эффективно реагировать на пики покупок (время завтрака, обеда, ужина);
  6. снижение риска мошенничества путем постепенного устранения операций с наличными.
  7. меньше времени и усилий тратится на работу с наличными

Продолжая просмотр страницы, вы соглашаетесь на использование нами файлов cookies. Подробнее

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close