Философия

Vimana это любящие свою работу профессионалы, эффективные решения и привлекательные предложения для клиентов. Мы убеждены, что только сочетание этих трех элементов создает компанию, услуги которой могут удовлетворить потребности. Именно поэтому наша философия и стратегия опирается на трех ключевых словах: People, Performance, Price.

Цель нашей компании — предоставлять клиентам инновационные услуги на самом высоком уровне, по очень конкурентоспособной цене. Чтобы этого достичь, мы основываем наш бизнес на трех главных принципах:

  1. эластичное формирование сервисных процессов в соответствии с потребностями клиента и наилучшими бизнес-практиками;
  2. креативные предложения по решению проблем;
  3. создание долгосрочного сотрудничества с нашими клиентами, путем обеспечения комплексного обслуживания бизнес-процессов.

Квинтэссенцией философии Vimana является наш авторский подход к предоставлению услуг, который мы назвали «3P». Он включает в себя три наиболее важных элемента компании, создающие ценность для наших клиентов:

  1. соответствующие люди (People),
  2. соответствующая методология (Performance),
  3. строгий контроль за эффективностью услуг (Price).
https://vimana.pl/wp-content/uploads/2016/12/3P_Small.png

People

Компанию создают люди. Они строят отношения с клиентами, несут ответственность за уровень обслуживания, и это они стоят за большинством даже наиболее прогрессивных технологических процессов.

Мы этом понимаем, поэтому наша команда тщательно подбирает профессионалов, мотивированных и довольных своей работой. У сотрудников есть четко обозначенный путь развития, подходящий для размера компании. Мы заботимся о том, чтобы наши сотрудники постоянно улучшали свои навыки – мы предоставляем им возможность участвовать в регулярных программах по обучению (коучинг).

Performance

Мы заботимся о том, чтобы наши специалисты имели в своем распоряжении методологии и инструменты поддержки, соответствующие уровню предоставляемых услуг, благодаря чему они могут эффективно выполнять свои задачи.

Каждой команде специалистов необходимы набор инструментов и процедур, которые позволят предоставлять услуги надлежащим образом. Наши авторские решения в этой области основаны на проверенных методах ITIL и Prince2, из которых мы адаптировали процедуры управления процессом предоставления услуг. В свою очередь, использование соответствующим образом подобранных ИТ-инструментов позволяет нам быть уверенными, что надлежащие меры будут приняты в нужное время соответствующими людьми.

Price

Мы имеем многолетний опыт работы в области разработки сервисных решений, что позволяет оптимизировать нашу организацию и ее бизнес-процессы, благодаря чему мы предоставляем нашим клиентам высококачественные и эффективные услуги при относительно низких затратах.

Низкие по сравнению с другими участниками рынка затраты позволяют предложить привлекательные цены. На низкий уровень затрат Vimana влияют:

  1. плоская организационная структура, основанная на задачах, а не иерархии;
  2. низкие общие расходы;
  3. использование внешних услуг для вспомогательных процессов (например, бухгалтерский учет, HR);
  4. наши офисы находятся там же, где и наши клиенты, что обеспечивает низкие затраты на проезд и высокую эффективность наших людей;
  5. использование специализированных ИТ-систем для автоматизации и контроля качества нашей сервисной деятельности.

Продолжая просмотр страницы, вы соглашаетесь на использование нами файлов cookies. Подробнее

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close