Кто мы

Vimana это группа компаний, работающих под общим брендом, активных в разных, но дополняющих друг друга областях, связанных с ИТ-услугами. Эти организации взаимосвязаны и используют общие ресурсы, создавая гибкий механизм предоставления высококачественных услуг и решений по привлекательным ценам.

VIMANA Sp. z o.o. организация, предоставляющая высококачественные услуги по поддержке пользователей и ИТ-инфраструктуры. Инновационные сервисные решения ориентированы в первую очередь на розничные сети, гостиницы, спа и сети ресторанов (Hospitality), а также крупных и средних клиентов с географически распределенной инфраструктурой. Услуги предоставляются в режиме 24x7x365 для различной инфраструктуры по всей стране и в других странах Центральной и Восточной Европы. Портфолио фирмы включает в себя инновационные кассовые и платежные системы самообслуживания, основная цель которых заключается в улучшении качества обслуживания клиентов в объектах розничной торговли, обслуживания и общественного питания.

VIMANA Solutions Sp. z o.o. концентрируется на создании услуг и решений, оптимизирующих клиентские системы, обеспечивая поддержку бизнес-процессов и повышая их доступность и безопасность. Обеспечивает поддержку в процессах модернизации системных сред, систем баз данных и приложений. Консультирует как оптимально модернизировать инфраструктуру и интегрировать ресурсы, а также разрабатывает программное обеспечение, предназначенное для нужд заказчика. Компания также реализует проекты по взятию под опеку прикладных систем.

VIMANA Transport Sp. z o. o. это команда, которая в дополнение к знаниям в области ИТ, имеет большой опыт и знания о рынке транспортных услуг, в частности о железнодорожной отрасли.
Мы понимаем потребности и проблемы современной железной дороги, и стремимся вместе с нашими партнерами их решать, предлагая специальные ИТ-решения, способствующие повышению удовлетворенности клиентов, влияя при этом на развитие бизнеса транспортных компаний.

История

Прежде чем в 2011 году мы создали компанию Vimana, каждый из нас проработал более 15 лет в ИТ-корпорациях. Опыт накоплен в первую очередь за счет управления контрактами поддержки ИТ-инфраструктуры и пользователей, а также в области консалтинговых проектов, крупных «развертываний» и услуг типа «преобразование услуг».

После долгих лет работы на этом рынке мы вместе пришли к выводу, что хоть фирм, предоставляющих услуги для ИТ-менеджеров много, то не хватает такой, которая бы предложила набор продуктов и процессов «под заказ», для конкретного клиента, и в то же время, сочетала бы превосходное качество с низкой ценой.

Для решения этой задачи мы собрали команду опытных специалистов, ориентированных на обслуживание клиентов. Мы сделали так, чтобы структура компании была наиболее экономически эффективной – за счет устранения ненужных расходов на администрацию и управление. Мы верим, что объединение всех этих элементов в единое целое привело бы к появлению лидирующего на рынке соотношения цены к качеству услуг.

Важной частью политики Vimana является кадровая политика: для нас важно принимать на работу и — что не менее важно — «задерживать» в компании специалистов, чья основная цель заключается в предоставлении наилучших решений на рынке. Таким образом мы заботимся о том, чтобы вы чувствовали себя уважаемыми и ценными. Высокая мотивация команды была достигнута благодаря распределению среди них акций компании.

Все эти действия имели одну цель: удовлетворить ожидания наших клиентов. В начале сотрудничества мы внимательно прислушивались к потребностям клиента, а затем представляли оригинальные предложения по решению проблем. Мы предлагаем взять на себя обслуживание сервисных процессов и их эластичное формирование, с учетом изменяющихся потребностей заказчика. Мы стремимся к развитию долгосрочного сотрудничества, благодаря чему создаем долгосрочные и взаимовыгодные отношения.

Почему Vimana?

Выбирая сотрудничество с нами, вы выбираете наивысшее качество услуг для своей фирмы. Мы предлагаем широкий спектр действий, начиная от решения конкретных, индивидуальных проблем, по поддержку целых областей и комплексное обслуживание ИТ-потребностей предприятия, которые могут быть хорошей альтернативой для содержания собственного ИТ-отдела.
У нас работают профессионалы

Мы собрали команду профессионалов, имеющих большой опыт в предоставлении услуг для многих секторов экономики, с особым упором на ИТ-поддержку для розничной торговли, телекоммуникации и объектов связанных с гостиничным бизнесом. У наших сотрудников множество профессиональных сертификатов в области управления ИТ-процессами и технических сертификатов многих производителей компьютерного оборудования.

Мы там, где Вы

Поскольку мы работаем на территории всей Польши и в отдельных странах Центральной и Восточной Европы, мы можем предложить наши услуги клиентам с распределенной географической структурой.

Мы гарантируем высокий уровень услуг

У нас есть специализированные инструменты для управления контрактами, контактом с клиентами и процессом предоставления услуг. От регистрации и записи заявки до проверки, что услуга была выполнена правильно, весь процесс ведется в электронном виде. Обширная база знаний позволяет нашим инженерам использовать согласованные с клиентом готовые процедуры обслуживания.

Мы снижаем затраты

Использование наших знаний и опыта, сильной команды мобильных инженеров и активный подход к обслуживанию позволяют нам предлагать нашим клиентам услуги высокого качества по доступной цене. Наша деятельность направлена ​​на снижение ТСО (совокупная стоимость владения) инфраструктуры клиента до самого низкого уровня.

Мы эластичны

Мы приспосабливаемся к сервисным потребностям наших клиентов, предлагая дифференцированное время реакции и гибкие часы работы. У нас есть сервисный центр, работающий 24 часа в сутки, 365 дней в году.

Где мы?

Филиалы Vimana имеют распределенную географическую структуру, адаптированную к потребностям наших клиентов. В нашем головном офисе в Варшаве находятся коммерческие ресурсы всех фирм из группы Vimana, а также высококачественные технические специалисты второй и третьей линии поддержки.

Услуги HelpDesk и ServiceDesk реализуются в центральном офисе в Варшаве и Белостоке. Ресурсы разработки разделены на 4 сотрудничающих группы, находящиеся в Силезии, в Варшаве, Великобритании и России.

Независимо от местоположения, наши мобильные инженеры находятся в 12 регионах Польши, зона покрытия охватывает всю страну.

Vimana также работает на международном рынке, реализуя проекты на территории разных стран, в том числе в России, Словении и Румынии.

Уже вскоре мы сможем предложить услуги на территории других стран Центральной Европы, таких как Литва, Латвия, Эстония, Украина, Венгрия, Болгария и Хорватия.
Карта офисов обслуживания

Карта точек обслуживания
Mapa biur serwisowych Vimana

Продолжая просмотр страницы, вы соглашаетесь на использование нами файлов cookies. Подробнее

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close